Bagenex Ltd.

গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। তাই নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে আমরা রিটার্ন ও রিফান্ড সুবিধা প্রদান করি।

🔄 Return Policy (রিটার্ন নীতিমালা)
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:

✅ ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
✅ পণ্য ড্যামেজড বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছালে
✅ পণ্যের সাথে বর্ণনার মিল না থাকলে

📌 রিটার্ন করার শর্ত:
• পণ্য ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে
• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে
• মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ ও ইনভয়েস সংরক্ষিত থাকতে হবে

❌ নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:
• গ্রাহকের পছন্দ পরিবর্তনের কারণে
• ব্যবহৃত বা নষ্ট করা পণ্য
• সময়সীমা অতিক্রম করলে

💸 Refund Policy (রিফান্ড নীতিমালা)
• রিটার্নকৃত পণ্য যাচাইয়ের পর ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে
• রিফান্ড দেওয়া হবে bKash / Nagad / Upay এর মাধ্যমে
• Cash on Delivery অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রয়োজ্য হলে কুরিয়ার চার্জ কর্তন করা হতে পারে

📌 নোট:
কিছু ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ রিফান্ডের পরিবর্তে Replacement (পণ্য পরিবর্তন) দেওয়া হতে পারে।